Table des matières
Introduction
2.1 Plans de tarification BigCommerce
2.2 Plans tarifaires Shopify
2.3 Frais de transaction
2.4 Réductions et offres spéciales.
2,5 Rapport qualité-prix
2.6 Coûts cachés
2.7 Étude de cas
3.1 Interface utilisateur et tableau de bord
3.2 Processus de configuration.
3.3 Ajout de produits
3.4 Gestion des commandes.
3.5 Courbe d'apprentissage
3.6 Tutoriels et Support
3.7 Utilisabilité de l'application mobile
3.8 Commentaires des utilisateurs
Thèmes et options de conception
4.1 Thèmes disponibles.
4.2 Qualité et conception du thème
4.3 Capacités de personnalisation
4.4 Facilité d'utilisation pour les non-codeurs
4.5 Réactivité mobile.
4.6 Flexibilité de conception
4.7 Marchés de thèmes tiers
4.8 Considérations de performance
4.9 Cohérence de la marque
4.10 Étude de cas
Outils et fonctionnalités de commerce électronique
5.1 Outils de commerce électronique intégrés.
5.2 Fonctionnalités uniques
5.3 Écosystème d'application
5.4 Évolutivité
5.5 Vente multi-canal
5.6 Fonctionnalités SEO et Marketing
5.7 Analytique et Rapports
5.8 Spécifications Techniques
5.9 API et Outils de Développement
5.10 Performance et Sécurité
5.11 Études de cas
6.1 Outils de marketing intégrés
6.2 Fonctionnalités de référencement naturel (SEO)
6.3 Intégration des médias sociaux
6.4 Marketing de contenu
6.5 Marketing par courrier électronique.
6.6 Optimisation de la conversion
6.7 Analytique et Rapports
6.8 Exemples concrets
Assistance clientèle et ressources
7.1 Options de support clientèle
7.2 Temps de réponse et qualité
7.3 Ressources éducatives
7.4 Support de la communauté
7.5 Documentation de l'API et ressources pour les développeurs
7.6 Support de la langue
7.7 Support spécialisé
7,8 Expériences Utilisateur
Introduction
Sélectionner la bonne plateforme de commerce électronique est une décision cruciale pour votre entreprise. C'est comme choisir l'outil parfait pour un travail - le bon choix facilite les opérations fluides, tandis que le mauvais peut entraîner de la frustration et des opportunités manquées. Dans cette comparaison complète, nous examinerons deux leaders de l'industrie : BigCommerce et Shopify. Les deux plateformes ont leurs forces uniques, mais laquelle correspond le mieux à vos besoins commerciaux ?
Alors que nous entrons en 2024, le paysage du commerce électronique continue d'évoluer rapidement. Avec des ventes mondiales de commerce électronique estimées à 6,3 billions de dollars d'ici la fin de l'année, le choix de la bonne plateforme est plus crucial que jamais. Que vous lanciez un nouveau magasin en ligne ou envisagiez de changer de plateforme actuelle, cette analyse approfondie vous aidera à prendre une décision éclairée.
Plongeons dans une comparaison détaillée de BigCommerce et Shopify, examinant tout, du prix et de la facilité d'utilisation aux fonctionnalités avancées et à la scalabilité.
Plan Standard : 39 $/mois
- Idéal pour les nouvelles et petites entreprises
- Inclut des fonctionnalités de base telles que les listes de produits, le support 24/7 et les coupons
- Plan Plus : 105 $/mois
- Adapté aux entreprises en croissance
- Ajoute un récupérateur de paniers abandonnés, des groupes de clients et des cartes de crédit enregistrées
- Plan Pro : 399 $/mois
- Pour les entreprises établies avec des volumes de ventes plus élevés
- Inclut les avis clients Google, la recherche facettée et le SSL personnalisé
- Plan Entreprise : Tarification personnalisée
- Adapté aux grandes entreprises ayant des besoins spécifiques
- Offre un support prioritaire, des intégrations personnalisées et des fonctionnalités de sécurité avancées
Plans tarifaires de Shopify
- Shopify de base : 39 $/mois
- Idéal pour les nouvelles entreprises de commerce électronique avec des ventes occasionnelles en personne
- Inclut une boutique en ligne, des produits illimités et un support 24/7
- Shopify : 105 $/mois
- Idéal pour les entreprises en croissance vendant en ligne ou en magasin
- Ajoute des rapports professionnels et des taux de carte de crédit plus bas
- Shopify avancé : 399 $/mois
- Pour les entreprises en expansion ayant besoin de fonctionnalités avancées
- Inclut un générateur de rapports avancé et des tarifs d'expédition calculés par des tiers
- Shopify Plus : Tarification personnalisée (à partir d'environ 2 000 $/mois)
- Solution de qualité entreprise pour les commerçants à fort volume et les grandes entreprises
- Offre un support dédié, une personnalisation et des fonctionnalités d'automatisation
Frais de transaction
BigCommerce ne facture aucun frais de transaction, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Cela peut entraîner des économies importantes, notamment pour les vendeurs à fort volume.
Cela peut entraîner des économies importantes, notamment pour les vendeurs à fort volume.
Shopify, cependant, facture des frais de transaction si vous n'utilisez pas Shopify Payments :
2% sur le plan Basic Shopify
1% sur le plan Shopify
0,5% sur le plan Advanced Shopify
Ces frais sont annulés si vous utilisez Shopify Payments, mais cette option de paiement n'est pas disponible dans tous les pays.
Réductions et offres spéciales
Les deux plateformes offrent des réductions pour la facturation annuelle :
Shopify offre une réduction de 10% pour les paiements annuels et une réduction de 20% pour les paiements biennaux.
BigCommerce propose une réduction de 10% sur les plans annuels.
Ces remises peuvent entraîner des économies substantielles, en particulier pour les plans de niveau supérieur.
Valeur pour l'argent
BigCommerce comprend plus de fonctionnalités intégrées dans tous les plans, réduisant potentiellement le besoin d'applications tierces supplémentaires. Cela peut entraîner des économies de coûts à long terme.
La boutique d'applications étendue de Shopify permet une personnalisation plus poussée, mais peut entraîner des coûts supplémentaires au fil du temps lorsque vous ajoutez davantage d'applications pour étendre les fonctionnalités.
Coûts cachés
Lorsque vous considérez le coût total de possession, prenez en compte les éventuels coûts cachés :
- Coûts des thèmes (les deux plateformes proposent des thèmes gratuits et payants)
- Frais d'abonnement à l'application
- Frais de traitement des paiements
- Coûts de développement pour la personnalisation
Étude de cas
Un détaillant de mode de taille moyenne qui est passé de Shopify à BigCommerce a déclaré avoir économisé plus de 1 000 $ par mois en frais d'application et de transaction. Cependant, ils ont noté une légère augmentation des coûts de développement en raison de la structure de thème plus complexe de BigCommerce.
Considérez votre budget, le volume de ventes prévu et les exigences spécifiques de votre entreprise lors du choix entre ces plateformes. BigCommerce pourrait être plus rentable si vous accordez la priorité aux fonctionnalités intégrées et à l'absence de frais de transaction, tandis que Shopify pourrait être préférable si vous appréciez de nombreuses options de personnalisation et que vous n'êtes pas dérangé par d'éventuels coûts supplémentaires pour les applications.
Simplicité d'utilisation
La convivialité d'une plateforme de commerce électronique peut avoir un impact significatif sur vos opérations quotidiennes et le temps nécessaire pour gérer votre magasin en ligne. Voici comment BigCommerce et Shopify se comparent en termes de facilité d'utilisation :
Interface utilisateur et tableau de bord
Shopify offre une interface épurée et minimaliste qui est particulièrement conviviale pour les débutants. Le tableau de bord est organisé de manière intuitive, avec des menus de navigation clairs et une mise en page propre. Les fonctionnalités clés telles que la gestion des commandes, les listes de produits et les analyses sont facilement accessibles depuis le tableau de bord principal.
BigCommerce fournit un tableau de bord riche en fonctionnalités qui, bien qu'initialement plus complexe, offre une plus grande profondeur une fois maîtrisé. Le tableau de bord est personnalisable, permettant aux utilisateurs de réorganiser les éléments selon leur flux de travail. Cette flexibilité peut être un avantage significatif pour les utilisateurs avancés qui souhaitent adapter leur expérience d'administration.
Processus de configuration
Shopify excelle dans son processus d'installation simple. La plateforme vous guide à travers chaque étape, de l'inscription au choix d'un thème et à l'ajout de produits. Leur assistant d'installation est complet, couvrant tout, des détails de base du magasin aux paramètres fiscaux et aux tarifs d'expédition.
Le processus de configuration de BigCommerce est également convivial, mais peut prendre plus de temps en raison de son ensemble de fonctionnalités plus étendu. La plateforme propose une visite guidée de la configuration, mais les utilisateurs pourraient avoir besoin de passer plus de temps à configurer des fonctionnalités avancées.
Ajout de produits
Les deux plateformes offrent des interfaces d'ajout de produits intuitives. La page de produit de Shopify est propre et simple, avec des options pour ajouter des variantes, des images et des informations de base sur le référencement (SEO).
La page de produit de BigCommerce est plus détaillée, offrant des options avancées telles que des règles de tarification en vrac et des champs personnalisés prêts à l'emploi. Bien que cela offre plus de flexibilité, cela peut être accablant pour les nouveaux venus.
Gestion des commandes
Le système de gestion des commandes de Shopify est rationalisé et facile à naviguer. Il offre une vue d'ensemble claire des commandes, avec des options pour filtrer et rechercher efficacement.
BigCommerce fournit un système de gestion de commandes robuste avec des fonctionnalités avancées telles que des remboursements partiels et une édition de commande intégrée. Bien que puissant, cela peut nécessiter plus de temps pour utiliser pleinement toutes les fonctionnalités.
Courbe d'apprentissage
Pour les nouveaux venus dans le commerce électronique, Shopify a généralement une courbe d'apprentissage plus douce. Sa conception intuitive et ses nombreux tutoriels facilitent l'apprentissage rapide. La plupart des utilisateurs peuvent configurer une boutique de base et commencer à vendre en une journée.
BigCommerce, bien que puissant, nécessite plus de temps pour le maîtriser en raison de son ensemble de fonctionnalités complet. La plateforme offre des capacités plus avancées dès le départ, ce qui peut être avantageux pour les utilisateurs expérimentés mais peut submerger les débutants.
Tutoriels et Support
Les deux plateformes offrent des ressources de support étendues :
Shopify propose :
Une multitude de tutoriels vidéo et de guides pas à pas
Un support client 24/7 via chat, e-mail et téléphone
Shopify Academy, offrant des cours gratuits sur différents aspects du commerce électronique
Un forum communautaire actif.
BigCommerce offre :
une base de connaissances complète et des tutoriels vidéo
un service client 24/7
BigCommerce University, avec des cours approfondis sur l'utilisation de la plateforme
des forums communautaires et des blogs d'experts
Utilisabilité de l'application mobile.
Les deux plateformes proposent des applications mobiles pour la gestion des magasins en déplacement.
L'application mobile de Shopify est très bien notée pour son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes. Les utilisateurs peuvent gérer les commandes, mettre à jour les produits et consulter facilement les données de vente en temps réel.
L'application mobile de BigCommerce, bien qu'elle soit fonctionnelle, est moins complète que celle de Shopify. Elle permet une gestion basique des commandes et des stocks, mais elle ne dispose pas de certaines fonctionnalités avancées disponibles dans la version de bureau.
Retours des utilisateurs
Dans une enquête auprès de 500 propriétaires de magasins de commerce électronique :
78% des utilisateurs de Shopify ont évalué la plateforme comme "très facile" ou "facile" à utiliser
65% des utilisateurs de BigCommerce ont donné les mêmes évaluations
Cependant, 72% des utilisateurs de BigCommerce qui utilisaient la plateforme depuis plus d'un an l'ont évaluée comme "très facile" ou "facile", indiquant que la courbe d'apprentissage porte ses fruits avec le temps.
Considérez votre expertise technique et le temps que vous pouvez consacrer à l'apprentissage lorsque vous choisissez entre ces plateformes. Shopify pourrait être préférable pour une configuration rapide et une facilité d'utilisation, en particulier pour les débutants ou ceux ayant des compétences techniques limitées. BigCommerce pourrait être avantageux si vous avez besoin de fonctionnalités avancées dès le départ et êtes prêt à investir du temps dans l'apprentissage d'un système plus complexe.
Thèmes et options de conception
L'attrait visuel de votre boutique en ligne peut avoir un impact significatif sur les ventes et l'engagement des clients. Comparons BigCommerce et Shopify en termes de capacités de conception :
Thèmes disponibles
BigCommerce propose environ 245 thèmes, comprenant des options gratuites et payantes. Ces thèmes sont classés par industrie et sont adaptés aux mobiles et personnalisables. Cependant, certains utilisateurs trouvent que les thèmes sont assez similaires en termes de style, avec des variations principalement dans les schémas de couleurs et les changements mineurs de mise en page.
Shopify propose environ 156 thèmes, connus pour leur attrait esthétique et leur design moderne. Ils répondent aux besoins de diverses industries, garantissant une apparence de magasin professionnelle et accueillante. Les thèmes de Shopify sont souvent salués pour leur apparence et leur sensation contemporaines.
Thème Tarification :
- BigCommerce : Thèmes gratuits et thèmes premium allant de 150 $ à 300 $
- Shopify : Thèmes gratuits et thèmes premium allant de 180 $ à 350 $
Qualité et Design des Thèmes
Les thèmes de Shopify sont généralement considérés comme plus attrayants et modernes. Ils intègrent souvent les dernières tendances en matière de design et offrent un aspect soigné et professionnel dès le départ.
Les thèmes BigCommerce, bien qu'ils soient fonctionnels et réactifs, peuvent parfois sembler moins avant-gardistes en termes de design. Cependant, ils incluent souvent plus de fonctionnalités intégrées et d'options de personnalisation.
Capacités de personnalisation.
Les thèmes de Shopify sont hautement personnalisables, permettant une réorganisation facile des sections et une édition de contenu sans connaissance en codage. L'éditeur de thème de la plateforme est intuitif, avec une fonctionnalité de prévisualisation en direct qui montre les changements en temps réel. Pour les utilisateurs avancés, Shopify permet l'accès au code du thème, permettant une personnalisation plus approfondie.
BigCommerce offre également des options de personnalisation mais convient davantage aux utilisateurs ayant des connaissances techniques. Il permet une édition directe HTML et CSS, offrant ainsi plus de contrôle sur la conception. L'éditeur visuel de BigCommerce, bien qu'il soit puissant, peut être moins intuitif que celui de Shopify pour les débutants.
Facilité d'utilisation pour les non-codeurs
L'éditeur glisser-déposer de Shopify est très intuitif, permettant une visualisation en temps réel des modifications. Cela le rend accessible aux utilisateurs sans compétences en programmation. La fonctionnalité "Sections" de la plateforme permet d'ajouter et de réorganiser facilement les blocs de contenu.
BigCommerce propose également un constructeur par glisser-déposer, mais il peut nécessiter plus de temps pour le maîtriser, surtout pour les débutants. L'outil "Page Builder" de la plateforme est puissant, mais peut être déconcertant au début en raison de ses nombreuses options.
Adaptabilité mobile
Les deux plateformes garantissent que leurs thèmes sont adaptés aux mobiles, ce qui est crucial dans le monde actuel axé sur les mobiles. Cependant, les thèmes de Shopify reçoivent souvent des éloges plus élevés pour leur expérience mobile fluide. Ils ont tendance à nécessiter moins d'ajustements pour avoir un aspect parfait sur différents appareils.
Les thèmes BigCommerce sont également adaptés aux mobiles, mais les utilisateurs signalent parfois avoir besoin de plus d'ajustements pour obtenir des mises en page mobiles optimales.
Flexibilité de conception
Shopify trouve un équilibre entre la flexibilité et la facilité d'utilisation, permettant des changements de conception importants sans avoir besoin d'un développeur. L'écosystème de thèmes de la plateforme est également plus actif, avec des mises à jour fréquentes et de nouvelles versions.
BigCommerce offre plus de flexibilité pour ceux qui sont à l'aise avec le code, offrant un plus grand contrôle mais pouvant être plus difficile pour les débutants. Les thèmes de la plateforme incluent souvent plus de fonctionnalités intégrées, ce qui peut être avantageux pour les magasins ayant besoin de fonctionnalités spécifiques.
Marchés de thèmes tiers
Les deux plateformes prennent en charge des thèmes tiers.
Shopify dispose d'un écosystème florissant de développeurs de thèmes tiers sur des plateformes telles que ThemeForest, offrant des centaines d'options supplémentaires.
Le marché de thèmes tiers de BigCommerce est plus petit mais en croissance, avec des options disponibles sur des plateformes telles que Themeforest et Template Monster.
Considérations de performance
Les thèmes Shopify sont généralement optimisés pour la vitesse et les performances dès le départ. Le réseau de diffusion de contenu (CDN) de la plateforme garantit des temps de chargement rapides à l'échelle mondiale.
Les thèmes BigCommerce peuvent être tout aussi performants mais peuvent nécessiter une optimisation supplémentaire, surtout lors de l'ajout de fonctionnalités personnalisées ou d'applications tierces.
Consistance de la marque
Les deux plateformes permettent une intégration facile des éléments de marque tels que les logos, les schémas de couleurs et les polices personnalisées. Cependant, l'éditeur de thème de Shopify rend souvent ces changements plus intuitifs pour les utilisateurs non techniques.
BigCommerce offre des options robustes pour l'intégration de la marque, mais le processus peut être plus complexe, nécessitant parfois des connaissances en CSS pour des personnalisations avancées.
Étude de cas
Une marque de style de vie qui est passée de BigCommerce à Shopify a signalé une augmentation de 15% des conversions mobiles après la transition, en attribuant cela à la conception de thème plus adaptée aux mobiles de Shopify. Cependant, ils ont noté que pour réaliser certaines personnalisations de mise en page spécifiques, il était nécessaire d'embaucher un développeur, ce qui n'était pas nécessaire sur BigCommerce.
Considérez vos besoins en matière de conception, vos compétences techniques et votre budget lors de votre choix. Shopify pourrait être préférable si vous souhaitez une belle boutique sans avoir de connaissances techniques approfondies et que vous êtes prêt à travailler dans les contraintes des structures de thème. BigCommerce pourrait être avantageux si vous avez besoin d'une personnalisation plus poussée, avez les compétences techniques pour en tirer parti ou avez besoin de fonctionnalités intégrées spécifiques qui viennent avec les thèmes BigCommerce.
Outils et fonctionnalités de commerce électronique
Les outils et fonctionnalités intégrés d'une plateforme de commerce électronique peuvent avoir un impact significatif sur la fonctionnalité de votre magasin et votre capacité à gérer et développer votre entreprise. Voici une comparaison détaillée de la manière dont BigCommerce et Shopify se comparent en termes de capacités de commerce électronique.
BigCommerce se distingue par ses fonctionnalités intégrées complètes :
- Gestion des produits :
- Prend en charge jusqu'à 600 variantes de produits
- Importation/exportation de produits en vrac
- Champs de produits personnalisés
- Ventes de produits numériques
- Gestion des stocks :
- Suivi des stocks en temps réel
- Alertes de faible stock
- Inventaire dans plusieurs emplacements
- Gestion des commandes :
- Mises à jour de l'état des commandes
- Remboursements partiels et modification des commandes
- Statuts de commande personnalisés
- Expédition :
- Devis d'expédition en temps réel
- Impression d'étiquettes d'expédition
- Prise en charge de l'expédition directe
- Passerelles de paiement :
- Prend en charge plus de 65 passerelles de paiement
- Aucuns frais de transaction
- Calcul des taxes :
- Calcul automatique des taxes
- Intégration avec Avalara pour des scénarios fiscaux complexes
Shopify propose également des outils de commerce électronique robustes, mais s'appuie davantage sur son écosystème d'applications pour les fonctionnalités avancées :
- Gestion des produits :
- Produits illimités
- Jusqu'à 100 variantes par produit
- Importation/exportation en vrac de produits
- Gestion des stocks :
- Suivi de base des stocks
- Plusieurs emplacements (sur des plans supérieurs)
- Gestion des commandes :
- Traitement et exécution des commandes
- Remboursements partiels (via Shopify Payments)
- Expédition :
- Expédition de transporteurs en temps réel
- Expédition Shopify pour des tarifs réduits (dans certains pays)
- Passerelles de paiement :
- Shopify Payments (sans frais de transaction)
- Prend en charge plus de 100 passerelles de paiement tierces
- Calcul des taxes :
- Calcul automatique des taxes
- Taxe Shopify pour des scénarios plus complexes
Fonctionnalités uniques
BigCommerce propose plusieurs fonctionnalités uniques :
Outils de référencement avancés :
URLs personnalisables, métadonnées et robots.txt
Sitemaps automatiques
Support Google AMP
Recherche facettée :
Options de filtrage de produits intégrées
Groupes de clients :
Segmentation pour le marketing ciblé et la tarification
Multi-devises :
Support multi-devises intégré
Fonctionnalités B2B :
Gestion de devis
Tarification spécifique aux clients.
Les fonctionnalités uniques de Shopify comprennent :
Shopify POS : un système de
