Tabela de conteúdos
2.1 Planos de Preços do BigCommerce
2.2 Planos de Preços do Shopify.
2.3 Taxas de Transação.
2.4 Descontos e Ofertas Especiais.
2.5 Valor pelo Dinheiro
2.6 Custos Ocultos
2.7 Estudo de Caso
3.1 Interface do Utilizador e Painel de Controlo
3.2 Processo de Configuração
3.3 Adicionando Produtos.
3.4 Gerenciamento de Pedidos.
3.5 Curva de Aprendizagem
3.6 Tutoriais e Suporte
3.7 Usabilidade de Aplicativos Móveis
3.8 Feedback do Utilizador
4.1 Temas Disponíveis
4.2 Qualidade e Design do Tema
4.3 Capacidades de Personalização
4.4 Facilidade de uso para não programadores.
4.5 Responsividade móvel
4.6 Flexibilidade de Design
4.7 Mercados de Temas de Terceiros
4.8 Considerações de Desempenho
4.9 Consistência da Marca
4.10 Estudo de Caso
Ferramentas e recursos de comércio eletrónico
5.1 Ferramentas de comércio eletrónico incorporadas.
5.2 Características Únicas
5.3 Ecossistema de Aplicativos
5.4 Escalabilidade.
5.5 Venda Multicanal.
5.6 Funcionalidades de SEO e Marketing
5.7 Análise e Relatórios.
5.8 Especificações Técnicas
5.9 API e Ferramentas de Desenvolvedor
5.10 Desempenho e Segurança.
5.11 Estudos de Caso
6.1 Ferramentas de Marketing Incorporadas
6.2 Funcionalidades de SEO
6.3 Integração de Redes Sociais.
6.4 Marketing de Conteúdo.
6.5 Marketing por Email
6.6 Otimização da Conversão
6.7 Análise e Relatórios
6.8 Exemplos do mundo real
7.1 Opções de Suporte ao Cliente.
7.2 Tempos de Resposta e Qualidade
7.3 Recursos Educacionais
7.4 Suporte da Comunidade
7.5 Documentação da API e Recursos para Desenvolvedores
7.6 Suporte de Idiomas.
7.7 Suporte Especializado.
7.8 Experiências do Utilizador
Introdução
Selecionar a plataforma de comércio eletrónico certa é uma decisão crítica para o seu negócio. É semelhante a escolher a ferramenta perfeita para um trabalho - a escolha certa facilita as operações suaves, enquanto a errada pode levar à frustração e a oportunidades perdidas. Nesta comparação abrangente, vamos examinar dois líderes do setor: BigCommerce e Shopify. Ambas as plataformas têm as suas forças únicas, mas qual delas se alinha melhor com as necessidades do seu negócio?
À medida que entramos em 2024, o panorama do comércio eletrónico continua a evoluir rapidamente. Com as vendas globais de comércio eletrónico projetadas para atingir 6,3 trilhões de dólares até o final do ano, escolher a plataforma certa é mais crucial do que nunca. Quer esteja a lançar uma nova loja online ou a considerar uma mudança da sua plataforma atual, esta análise detalhada irá ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
Vamos mergulhar numa comparação detalhada entre o BigCommerce e o Shopify, examinando tudo desde preços e facilidade de uso até recursos avançados e escalabilidade.
Preços e Valor
Ao avaliar plataformas de comércio eletrónico, o preço é um fator crucial que pode ter um impacto significativo nos seus resultados finais. Vamos analisar os custos associados ao BigCommerce e ao Shopify:
Planos de Preços do BigCommerce
- Plano Standard: $39/mês
- Ideal para novos e pequenos negócios
- Inclui funcionalidades básicas como listagens de produtos, suporte 24/7 e cupões
- Plano Plus: $105/mês
- Adequado para negócios em crescimento
- Adiciona recuperação de carrinhos abandonados, grupos de clientes e cartões de crédito armazenados
- Plano Pro: $399/mês
- Para negócios estabelecidos com volumes de vendas mais elevados
- Inclui avaliações de clientes do Google, pesquisa facetada e SSL personalizado
- Plano Enterprise: Preços personalizados
- Adaptado para grandes empresas com necessidades específicas
- Oferece suporte prioritário, integrações personalizadas e funcionalidades de segurança avançadas
Planos de Preços do Shopify
- Shopify Básico: $39/mês
- O melhor para novos negócios de comércio eletrónico com vendas ocasionais em pessoa
- Inclui loja online, produtos ilimitados e suporte 24/7
- Shopify: $105/mês
- Ideal para negócios em crescimento que vendem online ou em loja física
- Adiciona relatórios profissionais e taxas de cartão de crédito mais baixas
- Shopify Avançado: $399/mês
- Para negócios em expansão que necessitam de funcionalidades avançadas
- Inclui construtor de relatórios avançado e taxas de envio calculadas por terceiros
- Shopify Plus: Preços personalizados (a partir de cerca de $2,000/mês)
- Solução de nível empresarial para comerciantes de alto volume e grandes empresas
- Oferece suporte dedicado, personalização e funcionalidades de automação
Taxas de Transação
O BigCommerce não cobra taxas de transação, independentemente do gateway de pagamento utilizado. Isso pode resultar em economias significativas, especialmente para vendedores de alto volume.
Shopify, no entanto, cobra uma taxa de transação se você não estiver usando o Shopify Payments:
- 2% no plano Basic Shopify
- 1% no plano Shopify
- 0,5% no plano Advanced Shopify
Estas taxas são dispensadas se utilizar o Shopify Payments, mas esta opção de pagamento não está disponível em todos os países.
Descontos e ofertas especiais.
Ambas plataformas oferecem descontos para pagamento anual:
Shopify oferece um desconto de 10% para pagamentos anuais e um desconto de 20% para pagamentos bienais.
BigCommerce oferece um desconto de 10% em planos anuais.
Estes descontos podem resultar em poupanças substanciais, especialmente para planos de nível superior.
Valor pelo Dinheiro
BigCommerce inclui mais funcionalidades integradas em todos os planos, potencialmente reduzindo a necessidade de aplicativos de terceiros adicionais. Isso pode resultar em economia de custos a longo prazo.
A extensa loja de aplicativos da Shopify permite uma maior personalização, mas pode incorrer em custos extras ao longo do tempo, à medida que você adiciona mais aplicativos para estender a funcionalidade.
Custos Ocultos
Ao considerar o custo total de propriedade, leve em conta os possíveis custos ocultos: custos de temas (ambas as plataformas oferecem temas gratuitos e pagos), taxas de assinatura de aplicativos, taxas de processamento de pagamentos e custos de desenvolvimento para personalização. Estudo de caso:
Uma loja de moda de tamanho médio que mudou do Shopify para o BigCommerce relatou uma economia de mais de $1.000 por mês em taxas de aplicativos e transações. No entanto, eles observaram um leve aumento nos custos de desenvolvimento devido à estrutura de temas mais complexa do BigCommerce.
Considere o seu orçamento, volume de vendas esperado e requisitos específicos do negócio ao escolher entre estas plataformas. O BigCommerce pode ser mais rentável se você priorizar funcionalidades integradas e ausência de taxas de transação, enquanto o Shopify pode ser preferível se você valoriza opções de personalização extensivas e não se importa com possíveis custos adicionais para aplicativos.
Facilidade de Uso
A facilidade de utilização de uma plataforma de comércio eletrónico pode ter um impacto significativo nas suas operações diárias e no tempo que leva a gerir a sua loja online. Eis como o BigCommerce e o Shopify se comparam em termos de facilidade de utilização:
Interface do Utilizador e Painel de Controlo
Shopify oferece uma interface elegante e minimalista que é especialmente amigável para iniciantes. O painel de controle é intuitivamente organizado, com menus de navegação claros e um layout limpo. Recursos-chave como gerenciamento de pedidos, listagens de produtos e análises são facilmente acessíveis a partir do painel principal.
O BigCommerce fornece um painel rico em recursos que, embora inicialmente mais complexo, oferece maior profundidade uma vez dominado. O painel é personalizável, permitindo que os usuários reorganizem os elementos para adequar ao seu fluxo de trabalho. Essa flexibilidade pode ser uma vantagem significativa para usuários avançados que desejam personalizar sua experiência de administração.
Processo de Configuração
O Shopify destaca-se pelo seu processo de configuração simples. A plataforma guia-o através de cada passo, desde a inscrição até à escolha de um tema e à adição de produtos. O seu assistente de configuração é abrangente, cobrindo desde os detalhes básicos da loja até às configurações de impostos e taxas de envio.
O processo de configuração da BigCommerce também é fácil de usar, mas pode demorar mais devido ao seu conjunto de recursos mais extenso. A plataforma oferece um tour de configuração guiado, mas os usuários podem precisar gastar mais tempo configurando recursos avançados.
Adicionando Produtos
Ambas as plataformas oferecem interfaces intuitivas de adição de produtos. A página de produtos do Shopify é limpa e direta, com opções para adicionar variantes, imagens e informações básicas de SEO.
A página de produto da BigCommerce é mais detalhada, oferecendo opções avançadas como regras de preços em massa e campos personalizados prontos para uso. Embora isso forneça mais flexibilidade, pode ser avassalador para novatos.
Gerenciando Pedidos
O sistema de gestão de pedidos da Shopify é simplificado e fácil de navegar. Oferece uma visão clara dos pedidos, com opções para filtrar e pesquisar de forma eficiente.
O BigCommerce fornece um sistema robusto de gestão de pedidos com funcionalidades avançadas, como reembolsos parciais e edição de pedidos integrados. Embora seja poderoso, pode exigir mais tempo para utilizar totalmente todas as funcionalidades.
Curva de aprendizagem
Para os recém-chegados ao comércio eletrónico, o Shopify geralmente tem uma curva de aprendizagem mais suave. O seu design intuitivo e os abundantes tutoriais facilitam uma aprendizagem rápida. A maioria dos utilizadores consegue configurar uma loja básica e começar a vender num dia.
BigCommerce, embora poderoso, requer mais tempo para dominar devido ao seu conjunto abrangente de recursos. A plataforma oferece capacidades mais avançadas prontas para uso, o que pode ser vantajoso para usuários experientes, mas pode sobrecarregar iniciantes.
Tutoriais e Suporte
Ambas as plataformas oferecem recursos de suporte extensos:
Shopify oferece:
1. Uma riqueza de tutoriais em vídeo e guias passo a passo
2. Suporte ao cliente 24/7 via chat, email e telefone
3. Shopify Academy, oferecendo cursos gratuitos sobre vários aspectos do comércio eletrônico
4. Um fórum comunitário ativo
A BigCommerce oferece:
- Base de conhecimento abrangente e tutoriais em vídeo
- Serviço de atendimento ao cliente 24/7
- Universidade BigCommerce, com cursos detalhados sobre o uso da plataforma
- Fóruns comunitários e blogs de especialistas
Usabilidade do aplicativo móvel
Ambas as plataformas oferecem aplicações móveis para gestão de lojas em movimento:
A aplicação móvel da Shopify é muito bem avaliada pela sua interface amigável e funcionalidades abrangentes. Os utilizadores podem gerir encomendas, atualizar produtos e visualizar facilmente dados de vendas em tempo real.
A aplicação móvel da BigCommerce, embora funcional, é menos abrangente do que a da Shopify. Permite a gestão básica de encomendas e inventário, mas não possui algumas das funcionalidades mais avançadas disponíveis na versão para desktop.
Feedback do utilizador
Numa pesquisa com 500 proprietários de lojas de comércio eletrónico:
78% dos utilizadores do Shopify classificaram a plataforma como "muito fácil" ou "fácil" de usar.
65% dos utilizadores do BigCommerce deram as mesmas classificações.
No entanto, 72% dos utilizadores do BigCommerce que usavam a plataforma há mais de um ano classificaram-na como "muito fácil" ou "fácil", indicando que a curva de aprendizagem compensa ao longo do tempo.
Considere a sua experiência técnica e o tempo que pode dedicar à aprendizagem ao escolher entre estas plataformas. O Shopify pode ser preferível para uma configuração rápida e facilidade de uso, especialmente para iniciantes ou aqueles com habilidades técnicas limitadas. O BigCommerce pode ser vantajoso se precisar de funcionalidades avançadas desde o início e estiver disposto a investir tempo na aprendizagem de um sistema mais complexo.
Temas e Opções de Design
O apelo visual da sua loja online pode ter um impacto significativo nas vendas e no envolvimento do cliente. Vamos comparar o BigCommerce e o Shopify em termos de capacidades de design:
Temas Disponíveis
BigCommerce oferece aproximadamente 245 temas, incluindo opções gratuitas e pagas. Estes temas são categorizados por indústria e são responsivos para dispositivos móveis e personalizáveis. No entanto, alguns utilizadores acham os temas um pouco semelhantes em estilo, com variações principalmente em esquemas de cores e pequenas alterações de layout.
Shopify disponibiliza cerca de 156 temas, conhecidos pelo seu apelo estético e design moderno. Eles atendem a várias indústrias, garantindo uma aparência de loja profissional e convidativa. Os temas do Shopify são frequentemente elogiados pelo seu visual e sensação contemporâneos.
Tema de Preços:
- BigCommerce: Temas gratuitos e temas premium variando de $150 a $300
- Shopify: Temas gratuitos e temas premium variando de $180 a $350
Qualidade e Design do Tema
Os temas do Shopify são geralmente considerados mais apelativos e modernos. Eles frequentemente incorporam as últimas tendências de design e oferecem uma aparência polida e profissional desde o início.
Temas do BigCommerce, embora funcionais e responsivos, às vezes podem parecer menos inovadores em termos de design. No entanto, eles frequentemente incluem mais recursos integrados e opções de personalização.
Capacidades de Personalização
Os temas do Shopify são altamente personalizáveis, permitindo a fácil rearrumação de seções e edição de conteúdo sem conhecimento de codificação. O editor de temas da plataforma é intuitivo, com uma funcionalidade de visualização ao vivo que mostra as alterações em tempo real. Para usuários avançados, o Shopify permite o acesso ao código do tema, permitindo uma personalização mais profunda.
BigCommerce também oferece opções de personalização, mas tende a ser mais adequado para usuários com algum conhecimento técnico. Ele permite edição direta de HTML e CSS, fornecendo mais controle sobre o design. O editor visual do BigCommerce, embora poderoso, pode ser menos intuitivo do que o da Shopify para iniciantes.
Facilidade de uso para não programadores
O editor de arrastar e soltar do Shopify é altamente intuitivo, permitindo a visualização em tempo real das alterações. Isso torna acessível para usuários sem habilidades de codificação. A funcionalidade "Seções" da plataforma permite a fácil adição e rearranjo de blocos de conteúdo.
BigCommerce também oferece um construtor de arrastar e soltar, mas pode exigir mais tempo para dominar, especialmente para iniciantes. A ferramenta "Page Builder" da plataforma é poderosa, mas pode ser avassaladora no início devido às suas extensas opções.
Responsividade móvel
Ambas as plataformas garantem que os seus temas são compatíveis com dispositivos móveis, algo crucial no mundo atual em que a utilização de dispositivos móveis é prioritária. No entanto, os temas do Shopify costumam receber mais elogios pela sua experiência móvel perfeita e sem falhas. Geralmente, exigem menos ajustes para ficarem perfeitos em vários dispositivos.
Os temas do BigCommerce também são responsivos para dispositivos móveis, mas os utilizadores ocasionalmente relatam a necessidade de mais ajustes para alcançar layouts móveis ideais.
Flexibilidade de design.
Shopify encontra um equilíbrio entre flexibilidade e facilidade de uso, permitindo alterações significativas de design sem exigir um desenvolvedor. O ecossistema de temas da plataforma também é mais ativo, com atualizações frequentes e novos lançamentos.
BigCommerce oferece mais flexibilidade para aqueles que estão confortáveis com código, proporcionando maior controle, mas potencialmente sendo mais desafiador para iniciantes. Os temas da plataforma frequentemente incluem mais recursos integrados, o que pode ser vantajoso para lojas que precisam de funcionalidades específicas.
Mercados de temas de terceiros
Ambas as plataformas suportam temas de terceiros.
O Shopify tem um ecossistema próspero de desenvolvedores de temas de terceiros em plataformas como o ThemeForest, oferecendo centenas de opções adicionais.
O mercado de temas de terceiros da BigCommerce é menor, mas está em crescimento, com opções disponíveis em plataformas como Themeforest e Template Monster.
Considerações de desempenho
Os temas do Shopify geralmente são otimizados para velocidade e desempenho desde o início. A rede de entrega de conteúdo (CDN) da plataforma garante tempos de carregamento rápidos em todo o mundo.
Os temas do BigCommerce podem ser igualmente performantes, mas podem exigir mais otimização, especialmente ao adicionar recursos personalizados ou aplicativos de terceiros.
Consistência de Marca
Ambas as plataformas permitem uma fácil integração de elementos de marca como logótipos, esquemas de cores e fontes personalizadas. No entanto, o editor de temas do Shopify muitas vezes torna estas alterações mais intuitivas para utilizadores não técnicos.
BigCommerce oferece opções robustas para integração de marca, mas o processo pode ser mais complexo, às vezes exigindo conhecimento de CSS para personalizações avançadas.
Estudo de caso
Uma marca de estilo de vida que mudou do BigCommerce para o Shopify relatou um aumento de 15% nas conversões móveis após a mudança, atribuindo-o ao design do tema mais amigável para dispositivos móveis do Shopify. No entanto, eles observaram que a realização de algumas personalizações específicas de layout exigia a contratação de um desenvolvedor, o que não era necessário no BigCommerce.
Considere as suas necessidades de design, habilidades técnicas e orçamento ao escolher. O Shopify pode ser preferível se você deseja uma loja bonita sem um conhecimento técnico extenso e está disposto a trabalhar dentro das restrições das estruturas de temas. O BigCommerce pode ser vantajoso se você precisar de personalização mais profunda, tiver as habilidades técnicas para aproveitá-lo ou precisar de recursos específicos incorporados aos temas do BigCommerce.
Ferramentas e recursos de comércio eletrónico
As ferramentas e funcionalidades integradas de uma plataforma de comércio eletrónico podem ter um impacto significativo na funcionalidade da sua loja e na sua capacidade de gerir e expandir o seu negócio. Aqui está uma comparação detalhada de como o BigCommerce e o Shopify se comparam em termos de capacidades de comércio eletrónico:
Ferramentas de comércio eletrónico integradas
O BigCommerce destaca-se pelas suas abrangentes funcionalidades integradas:
- Gestão de Produtos:
- Suporta até 600 variantes de produtos
- Importação/exportação em massa de produtos
- Campos personalizados de produtos
- Vendas de produtos digitais
- Gestão de Inventário:
- Rastreamento de inventário em tempo real
- Alertas de baixo estoque
- Inventário em várias localizações
- Gestão de Pedidos:
- Atualizações de estado de pedidos
- Reembolsos parciais e edição de pedidos
- Estados de pedidos personalizados
- Envio:
- Cotações de envio em tempo real
- Impressão de etiquetas de envio
- Suporte para dropshipping
- Gateways de Pagamento:
- Suporta mais de 65 gateways de pagamento
- Sem taxas de transação
- Cálculo de Impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Integração com Avalara para cenários fiscais complexos
Shopify também oferece ferramentas robustas de comércio eletrônico, mas depende mais do seu ecossistema de aplicativos para recursos avançados:
- Gestão de Produtos:
- Produtos ilimitados
- Até 100 variantes por produto
- Importação/exportação em massa de produtos
- Gestão de Inventário:
- Acompanhamento básico de inventário
- Múltiplas localizações (em planos superiores)
- Gestão de Pedidos:
- Processamento e cumprimento de pedidos
- Reembolsos parciais (via Shopify Payments)
- Envio:
- Envio de transportadora em tempo real
- Shopify Shipping para taxas com desconto (em certos países)
- Gateways de Pagamento:
- Shopify Payments (sem taxas de transação)
- Suporta mais de 100 gateways de pagamento de terceiros
- Cálculo de Impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Shopify Tax para cenários mais complexos
Recursos Únicos
O BigCommerce oferece várias funcionalidades únicas:
- Ferramentas avançadas de SEO:
- URLs personalizáveis, metadados e robots.txt
- Sitemaps automáticos
- Suporte ao Google AMP
- Pesquisa Facetada:
- Opções de filtragem de produtos integradas
- Grupos de Clientes:
- Segmentação para marketing e preços direcionados
- Múltiplas Moedas:
- Suporte integrado a várias moedas
- Recursos B2B:
- Gestão de cotações
- Preços específicos para clientes
As funcionalidades únicas do Shopify incluem:
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